Отказы на сайте: что это, 15 способов уменьшить показатель отказов

Сколько бы ни спорили о психологии цвета, ассоциации никто не отменял. Например, красный акцентирует внимание и ассоциируется с силой и энергией. Наиболее спокойными цветами, воплощающими надежность и безопасность, являются синий и зеленый. Если опрос по делу, и соответствует теме страницы, это не отталкивает, а наоборот привлекает пользователя.

Часто отказ фиксируют, когда на страницу попадает не та аудитория из-за неправильно настроенного сниппета. Пользователи уходят, если теги заголовков и мета-описания в сниппете не соответствуют показатель отказов google analytics содержимому страницы. При этом больше всего отказов (51% сеансов) выявлено при использовании мобильных устройств. На компьютерах и планшетах цифры меньше — 43% и 45% соответственно.

Счетчик отказов пользователей в Google Analytics

При этом не важно, переходил по ссылкам человек или нет. Если вы пользуетесь системами аналитики, считать показатель отказов вручную не нужно. В Google Analytics и Яндекс.Метрике показатель рассчитывается автоматически. Средний показатель отказов для сайтов электронной коммерции составляет 47%.

Используйте блоки «Если вам понравилась эта статья, возможно, вам также понравятся эти материалы», или «Похожие товары», или «Статьи по теме» и др. Также можно предложить варианты остаться на сайте после совершения конверсии, установив ссылки на странице «Спасибо за покупку» или на других целевых страницах. CTA может стать причиной как захода на сайт, так и выхода с него. Призыв к действию может быть оформлен в виде кнопки, баннера, видео или ссылки на страницу вашего или внешнего сайта. Посыл объявления и оформление посадочных страниц должно соответствовать портрету целевой аудитории, которая с наибольшей вероятностью совершит покупку.

Как отслеживать показатель отказов?

Конечно, это тоже касается услуг для фирм, но это предложение с очень ограниченной ЦА и в объявлении нет ключевых слов из запроса. Идентификатор отслеживания «cod ua»  — переменная для кода счетчика analytics, который мы создали в первом пункте. Location.pathname  — параметр, в котором содержится адрес страницы. Google не учитывает сколько времени пользователь провёл на сайте, но вы можете добавить это условие самостоятельно. Классические примеры — страницы с контактами, с формой, FAQ. Он просканирует состояние вашего маркетинга, продаж и даст реальные рекомендации по её улучшению и повышению продаж с помощью решений от ROMI center.

• Один из способов снизить показатель отказов — уточнить способ измерения этой метрики.
• Может, ваш посетитель и не разбирается в тонкостях сайтов, но вот поехавшую верстку обязательно заметит.
• Через мобильные устройства заходит около половины пользователей.
• Если человеку за 5 секунд необходимо принять решение оставаться ли здесь, или продолжить поиск дальше, то ждать секунд загрузки страницы он точно не будет.8.
• Если пользователи, перешедшие по рекламе, видят не адаптированную под экран смартфона верстку, они, скорее всего, уйдут, внеся свой вклад в процент отказов.

Для корректного отслеживания отказов надо было добавить в код счетчика отправку дополнительных событий по таймеру, но это делали далеко не все аналитики. Вот почему необходимо корректировать показатель отказов. Сразу же после настройки вы увидите резкое сокращение отказов на сайте в случае, если вы ведете блог, новостной или издательски сайт. Как настроить корректировки отказов, читайте в Сообществе рекламодателей Google AdWords. Ниже способы, которые помогут снизить показатель отказов. Показатель отказов можно использовать для измерения качества трафика сайта или посадочной страницы.

Способ 1. Проверить адаптивность сайта

Важно не путать с показателем времени, проведенного на странице – это разные вещи. Показатель проведенного времени мы с вами как раз будем использовать, чтобы корректировать показатель отказов. Представьте себе https://maxipartners.com/average-check/ типичный сеанс просмотра вашего сайта с точки зрения пользователя. Он приходит и после оценки контента в течение 1-2 секунд — а часто это буквально все время, которое на вас отводится — решает, да или нет.

Прежде чем приступить к поиску и исправлению ошибок, стоит детально изучить данные аналитики. От этого будут зависеть необходимые действия по снижению bounce rate. GA не учитывает время, главное для него — количество просмотров. Если пользователь смотрел только одну страницу и ушел с нее, так и не перейдя на другие, то визит будет засчитан как отказ. Узнать общий показатель отказов можно на главной странице, в сводке.

Причины высокого показателя отказов:

Например, на сайте, посвященном каким-то тематическим событиям, посетители часто хотят знать время, дату, место… и всё! Показатель отказов будет высоким, но это нормально, потому что потребности пользователей прекрасно удовлетворяются. Показатель отказов, Bounce Rate, и показатель выходов, Exit Rate, используются для измерения взаимодействия с сайтом, но это — не одно и то же. Показатель отказов измеряет количество пользователей, которые заходят на сайт и выходят, не посещая другие страницы или же проведя там меньше определенного времени. Показатель выходов измеряет количество пользователей, которые покидают сайт только с определенной страницы. На показатель отказов также влияют ссылки на сторонние сайты.

• Определите источники, которые приводят некачественный трафик и прекратите рекламироваться на них.
• В Google Analytics и Яндекс.Метрике показатель рассчитывается автоматически.
• И ваша неспособность оптимизировать сайт под их потребности фактически вынуждает к отказам.
• В запросе речь идет о юристе для бизнеса, а в объявлении – про патентного поверенного.
• Также при оптимизации сайта для мобильных устройств важно помнить первый совет.

Если же вы настроите таргетинг на общие популярные «ключи» только для того, чтобы привлечь трафик, что ж, у вас все получится. Но эффективно сконвертировать его вы не сможете из-за высокого показателя отказов. Кроме того, медленная загрузка является одной из основных причин «брошенной» корзины покупок для интернет-магазинов. Удивительно, но только 2% от общего числа интернет-магазинов в мире имеют мобильные версии, которые полностью загружаются менее чем за 5 секунд, по данным тех же Radware. А одной пятой части требуется почти 8 секунд для полной загрузки, что почти преступно долго для сайтов, которые живут за счет оптимизации коэффициента конверсии. «Хороший» показатель отказов примерно так же устойчив, как девичья память.

Показатель отказов исчез в GA4

Оценка показателя отказов сайта позволяет понять, на каком этапе пользователь встречается с проблемой, которая не дает ему совершить конверсию, и устранить причину. Одна из целей веб-мастеров – снижение количества отказов. Напомним, что по умолчанию Яндекс и Google считают показатель по-разному. У Google отказ — это каждый сеанс, где просмотрели только одну страницу, у Яндекса — нахождение на сайте меньше 15 секунд.